Rücklieferungsbedingungen

Sehr geehrte Kunden, die steigenden gesetzlichen Anforderungen machen spezifische Regelungen für den Umgang mit Rücklieferungen erforderlich. Nachfolgende Bedingungen gelten ab dem 1. März 2020 für die Rücksendung von Waren für alle Unternehmen der Big Dutchman Gruppe:

Grundsätzlich:

• Grundsätzlich besteht kein Recht auf Rückgabe. Sofern der Verkäufer die Rücknahme akzeptiert fällt eine Wiedereinlagerungs- bzw. Rückliefergebühr an. Im Falle der Rücknahme fällt eine Gebühr in Höhe von 20% (mindestens 100€) zzgl. Transportkosten an. Die Rücklieferung muss binnen 3 Monate nach Auslieferung stattfinden. Artikel, die zurück geliefert werden sollen, müssen vollständig und unbeschädigt sein. Kleinteile wie Schrauben, Muttern und Nieten, sowie Sonderanfertigungen bzw. zugeschnittene Ware werden nicht zurückgenommen.
• Nicht gutzuschreibendes Material wird nicht aufbewahrt oder gelagert, sondern nach spätestens zwei Wochen verschrottet.
• Für alle Rücklieferungen, die nicht den vorangehend beschriebenen Kriterien entsprechen, behalten wir uns vor, diese gar nicht oder nur mit einem erheblichen Abschlag für die manuelle Prüfung, Bearbeitung oder Reparatur beim Lieferanten gut zu schreiben.
• Einzelne Bestandteile oder Zubehör kompletter Baugruppen (z. B. Motoren, Antrieben usw.) werden nicht – auch nicht anteilig – gutgeschrieben, sondern verschrottet.
• Zurückgelieferte Waren, die zur Prüfung der Gewährleistungsansprüche zurückgesandt werden (insbesondere Pumpen, Medikatoren, Kompressoren usw.) müssen komplett entleert, außen und innen gereinigt und schadstoff- und besatzfrei sein.
• Die Inanspruchnahme der Gewährleistungsbestimmungen setzt die Einhaltung der in den Bedien- und Montage- hinweisen sowie Wartungstafeln vorgegebenen Vorgaben (z. B. Prüfintervalle, Ölwechselintervalle usw.) voraus.
• Waren die aus Regionen mit Seuchenwarnungen stammen, dürfen überhaupt nicht zurückgeliefert werden und werden nicht gutgeschrieben.
• Rücklieferungen sind grundsätzlich während der Kernarbeitszeiten (Montag–Freitag, 08.00–16.15 Uhr) möglich.
• Größere Rücklieferungen (z. B. Anhänger) möchten wir Sie bitten, vorab anzumelden, damit wir eine zügige Entladung sicherstellen können.

Liebe Kunden, Agenten und Vertreter, bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir vorangehend beschriebene »Spielregeln« konsequent und ohne Ausnahme umsetzen müssen, um eine gleichbleibend hohe Qualität unserer Produkte zu gewährleisten.